Demanda de Ultra Faces Class Action sobre la política de reembolso

Ultra Music Festival ahora enfrenta una demanda colectiva debido a su política de reembolso. Después de una cancelación forzada este año debido a la pandemia de coronavirus, muchos titulares de boletos pidieron que se ofrecieran reembolsos pero, desafortunadamente, fueron rechazados. Sin embargo, el famoso festival solo les dio la opción de quedarse con sus entradas para Ultra 2021 o 2022. Seguramente, no mucha gente estaba contenta con esta noticia.

El martes se presentó una demanda contra el legendario festival de música electrónica en el Distrito Sur de Florida del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos. Alega que la política de reembolso de Ultra es injusta y busca alivio para los demandantes, la clase y / o los titulares de boletos que desean reembolsar sus pases y recibir un reembolso total.

Ultra Music Festival fue uno de los primeros eventos afectados por el coronavirus. Muchos otros eventos siguieron su ejemplo justo después de su cancelación, como South by Southwest y CoachellaSe suponía que el festival daría un ejemplo de cómo otros eventos musicales deberían ser capaces de manejar una situación tan única como esta. Sin embargo, en lugar de afirmar que el evento fue cancelado, alegaron que solo se pospondría. Muchos esperan que esto se haya hecho para no tener que ofrecer reembolsos completos a los titulares de boletos.

El pleito de Ultra sobre la política de reembolso

De acuerdo con su política de reembolso, Ultra puede negar reembolsos totales o parciales. Sin embargo, si el evento se canceló debido a problemas que están fuera de su control, pueden emitir reembolsos a los compradores, posponer el evento para una fecha futura u ofrecer una opción alternativa pero comparable. Según Rolling Stone, la demanda llama a esta disposición un «contrato de opción unilateral no ejecutable». La política de reembolso también establece que si el festival se reprograma, entonces los clientes no recibirán un reembolso. Por lo tanto, la demanda exige que se modifiquen, agreguen, eliminen, actualicen o revisen los términos y condiciones de Ultra.

Los dos demandantes que presentaron la demanda son el residente de Miami Samuel Hernández y Richard Montoure de Garyland, Washington. Hernández compró más de $ 3,000 en boletos para el evento. Preguntó por un reembolso, pero solo se le dio la opción de conservar los boletos para una fecha futura. Desafortunadamente, solo pudo usar esta alternativa para dos boletos y se quedó con los otros cuatro. Montoure, por otro lado, también solicitó un reembolso, pero canjeó el beneficio que le ofreció Ultra Music Festival porque no quería perder el valor de sus boletos. Lamentablemente, ninguno de ellos recibió un reembolso.

Ultra Music Festival aún no ha comentado sobre la demanda. Estén atentos para más actualizaciones sobre esta historia.

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